Condiciones Generales de Uso de Tessela.shop
Preámbulo: Normativa de Acceso y Compra en Tessela.shop
La presente regulación establece los preceptos que rigen la interacción con la plataforma digital de Tessela, accesible mediante el dominio Tessela.shop (en adelante, "el Sitio Web" o "Tessela.shop"). Al navegar por nuestro catálogo de productos y, particularmente, al efectuar cualquier adquisición, usted, en su calidad de usuario o cliente (en adelante, "el Usuario"), manifiesta su pleno asentimiento y comprensión de las cláusulas y obligaciones aquí detalladas. Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, "las Condiciones") tienen como finalidad delimitar los derechos y deberes recíprocos entre Tessela y el Usuario, enmarcándose dentro del ordenamiento jurídico español y de la Unión Europea.
Identificación de la Entidad Comercial
Tessela es la denominación comercial de la tienda online de productos. Sus datos identificativos y de contacto son:
- Denominación: Tessela
- Dominio: Tessela.shop
- Tipo de Oferta: Productos
- Domicilio Social: Calle de San Norberto, 1, 28021 Madrid, España
- Correo Electrónico de Soporte: [email protected]
Objeto de las Presentes Condiciones
Estas Condiciones rigen la oferta y venta de productos a través del Sitio Web de Tessela. El acceso, la navegación y el uso de los servicios y productos ofertados en el Sitio Web implican la aceptación expresa de las mismas por parte del Usuario, que tiene la obligación de leerlas antes de realizar cualquier pedido.
Procedimiento de Compra y Exclusividad en Medios de Pago
Método de Pago Único: PayPal
Todo el proceso transaccional y los pagos de los productos y servicios ofertados en Tessela.shop se gestionan exclusivamente a través de la plataforma de PayPal. Esta elección garantiza un entorno seguro para las operaciones financieras.
Al seleccionar PayPal como método de pago, el Usuario será redirigido a la interfaz segura de PayPal para completar la transacción. Es imprescindible que el Usuario disponga de una cuenta PayPal activa o que siga las instrucciones proporcionadas por PayPal para realizar el pago como invitado, si esta opción está disponible.
Limitación de Responsabilidad en la Gestión de Pagos
Tessela no recopila, almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito, números de cuenta bancaria u otros datos financieros sensibles de los Usuarios. Al no intervenir en la gestión directa de estos datos confidenciales, Tessela no asume responsabilidad alguna por la seguridad o el manejo de dicha información. Esta responsabilidad recae íntegramente en PayPal, como proveedor de servicios de pago.
Resolución de Disputas de Pago
En el improbable caso de que surja alguna disputa relacionada con un pago, como transacciones no autorizadas o discrepancias en los importes, los Usuarios deberán adherirse estrictamente a las políticas de protección al comprador y al vendedor de PayPal. Tessela se compromete a colaborar con el Usuario y PayPal para facilitar la resolución de cualquier incidencia dentro de los límites de sus competencias, pero no tiene control directo sobre las decisiones finales de PayPal en estas materias.
Políticas de Envío y Entrega
Tessela se compromete a gestionar los envíos de los productos adquiridos con la máxima diligencia. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. Se informará al Usuario sobre el coste y el tiempo estimado de envío antes de finalizar la compra. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos pasan al Usuario en el momento de la entrega.
Derecho de Desistimiento (Aplicable en la Unión Europea)
Plazo y Condiciones para el Desistimiento
Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, los Usuarios disponen de un período de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna, y sin incurrir en penalización. Este plazo se cuenta desde el día en que el Usuario, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiere la posesión material del último de los productos del pedido.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar a Tessela su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a [email protected]). Se recomienda utilizar el formulario de desistimiento que se puede encontrar en nuestra web, aunque no es obligatorio.
Devolución de Productos y Reembolso
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Usuario deberá devolver los productos a Tessela sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del Usuario.
Tessela reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario.
Tessela podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Garantía Legal de Conformidad (Aplicable en la Unión Europea)
Cobertura de la Garantía
Tessela asegura que todos los productos comercializados poseen una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la fecha de entrega, según lo estipulado por la legislación aplicable. Durante este periodo, Tessela responderá por cualquier falta de conformidad del producto que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, salvo prueba en contrario.
Derechos del Consumidor en caso de No Conformidad
En caso de falta de conformidad del producto, el Usuario tendrá derecho a la reparación o sustitución del mismo, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. Estas gestiones serán gratuitas para el Usuario, incluyendo los gastos de envío y los costes relacionados con mano de obra y materiales.
El Usuario deberá informar a Tessela de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, puede contactar con nosotros a través de [email protected], aportando la máxima información posible sobre la incidencia.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, software y marcas (en adelante, "el Contenido"), son propiedad exclusiva de Tessela o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de Tessela o de sus legítimos titulares, salvo autorización expresa y por escrito.
Limitación de Responsabilidad
Tessela se esfuerza por garantizar la precisión y actualidad de la información publicada en su Sitio Web. No obstante, no se garantiza la ausencia de errores o interrupciones en el servicio. La responsabilidad de Tessela por los productos entregados se limitará al precio de compra de dicho producto.
En ningún caso Tessela será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o de los productos adquiridos, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles, siempre que dicha limitación sea compatible con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y no contravenga la garantía legal de conformidad o el derecho de desistimiento.
La presente limitación de responsabilidad no excluye ni limita la responsabilidad de Tessela por negligencia grave, dolo, fallecimiento o lesiones personales causadas por su negligencia, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Jurisdicción y Ley Aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes con ocasión de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, o cualquier asunto relacionado con la compra de productos a través de Tessela.shop, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que pueden recurrir los Usuarios para la resolución extrajudicial de conflictos. Esta plataforma es accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
Modificaciones de las Condiciones Generales
Tessela se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. La continuación del uso del Sitio Web por parte del Usuario después de la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente las Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Información de Contacto
Para cualquier consulta, comentario, incidencia o para ejercer sus derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con Tessela a través de:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Dirección Postal: Calle de San Norberto, 1, 28021 Madrid, España