Política de Privacidad de Tessela.shop

Política de Privacidad

En Tessela.shop, operado por Tessela, con domicilio en Calle Nanclares de Oca 3A, 28022 Madrid, España, y correo electrónico [email protected], concedemos la máxima importancia a su privacidad y nos comprometemos firmemente con la salvaguarda de sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla la forma en que recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos confía al visitar nuestro portal web Tessela.shop y al interactuar con nuestros servicios de comercialización de productos.

La presente política se rige escrupulosamente por las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, asegurando un marco jurídico robusto para la protección de sus derechos tanto en España como en el conjunto de la Unión Europea.

1. Información que Recopilamos

Con el fin de proporcionarle nuestros productos y servicios de manera eficaz y personalizada, procedemos a recopilar distintas categorías de información personal. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

• Datos de Identificación y Contacto: Su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal (esencial para la gestión de envíos), y número de teléfono.
• Datos Relacionados con Pedidos: Detalles específicos sobre los productos que usted adquiere a través de nuestra plataforma.
• Datos de Navegación y Uso: Información que describe cómo interactúa usted con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, el tipo de navegador utilizado, las páginas visitadas, los tiempos de acceso y otros datos de seguimiento de comportamiento recabados mediante cookies y tecnologías análogas.
• Información de Comunicación: El contenido de cualquier mensaje que nos remita, ya sea por vía electrónica o a través de los formularios de contacto habilitados en nuestro sitio.

2. Uso de la Información Recopilada

La información que obtenemos de usted se utiliza principalmente para las siguientes finalidades:

• Tramitar y gestionar sus pedidos, así como las correspondientes entregas.
• Optimizar y personalizar su experiencia de compra dentro de Tessela.shop.
• Mantener una comunicación fluida con usted acerca del estado de sus pedidos, así como para informarle sobre ofertas y promociones, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
• Administrar, mantener y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, nuestros productos y la calidad de nuestros servicios.
• Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas, garantizando la seguridad e integridad de todas nuestras operaciones.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos son aplicables.

3. Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales, conforme a lo establecido en el RGPD:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para el cumplimiento del contrato de compraventa de productos que usted celebra con nosotros.
• Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos, como la mejora continua de nuestros servicios, la prevención de fraudes y la garantía de la seguridad de nuestro sitio web, siempre que dichos intereses no menoscaben sus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: Para actividades específicas, como el envío de comunicaciones de marketing directo o el uso de ciertas cookies no esenciales, donde su consentimiento explícito ha sido previamente solicitado y otorgado.
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable, como la emisión de facturas o la resolución de disputas.

4. Compartición de Información con Terceros

En Tessela.shop, la confidencialidad de sus datos constituye un pilar fundamental. Por ello, solo compartimos su información personal con terceros bajo circunstancias estrictamente necesarias, controladas y conforme a la normativa vigente:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con empresas que nos prestan servicios esenciales para la operatividad de nuestro negocio, tales como proveedores de logística y transporte (para la entrega de productos), servicios de alojamiento web, plataformas de análisis de datos y servicios de soporte al cliente. Estos terceros están vinculados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines que les hemos encomendado.
• Cumplimiento Legal: Podríamos vernos obligados a divulgar su información cuando así lo exija la ley, en respuesta a una citación, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental legítima.

5. Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En lo concerniente a la gestión de sus transacciones financieras, Tessela.shop ha implementado un sistema diseñado para garantizar la máxima seguridad y protección. Es crucial destacar que Tessela.shop no recabará, procesará ni almacenará directamente los números de tarjeta de crédito, ni ningún otro dato financiero sensible de nuestros usuarios. La totalidad de los procesos de pago se redirigen de manera segura a la plataforma de PayPal, donde son gestionados y procesados bajo los más rigurosos protocolos de cifrado y seguridad. Al proceder con un pago, usted será transferido a la interfaz segura de PayPal, entidad que asume la responsabilidad de la recopilación y el tratamiento de sus datos de pago, garantizando la integridad y confidencialidad de sus transacciones. Para obtener información detallada sobre cómo PayPal gestiona sus datos, le recomendamos encarecidamente revisar su propia política de privacidad.

6. Retención de Datos

Su información personal será conservada durante el periodo estrictamente necesario para cumplir con los propósitos para los que fue originalmente recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes. Los criterios que utilizamos para determinar los periodos de retención abarcan la duración de nuestra relación comercial con usted, la naturaleza de la información en cuestión, la finalidad de su recopilación y la necesidad de cumplir con requisitos legales específicos.

7. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos (RGPD)

Como titular de datos personales, usted goza de una serie de derechos inalienables que puede ejercer en relación con su información. En Tessela.shop, manifestamos nuestro firme compromiso de facilitarle el ejercicio de estos derechos, conforme a lo establecido en el RGPD:

• Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho a acceder a dichos datos, así como a información sobre su tratamiento.
• Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y a que se completen aquellos datos personales que resulten incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
• Derecho de Supresión o "Derecho al Olvido" (Art. 17 RGPD): Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales sin dilación indebida cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 RGPD): Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte.
• Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento (Art. 7.3 RGPD): Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos incumple la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en España.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. Le responderemos en el plazo legalmente establecido.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tessela.shop utiliza cookies y tecnologías de seguimiento análogas con el propósito de optimizar la funcionalidad de nuestro sitio, analizar tendencias de uso, administrar la plataforma, rastrear los movimientos de los usuarios y recabar información demográfica general sobre nuestra base de usuarios. Nuestro sitio solicitará su consentimiento explícito para el uso de aquellas cookies que no sean estrictamente esenciales para la navegación. Usted tiene la capacidad de gestionar y modificar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces que dirigen a sitios web de terceros, los cuales no son operados por nosotros. Si usted hace clic en un enlace de terceros, será automáticamente redirigido al sitio de dicho tercero. Le exhortamos encarecidamente a revisar las Políticas de Privacidad de cada sitio web que visite. No ejercemos control alguno ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Privacidad de Menores

Nuestros productos y servicios no están concebidos ni dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podríamos actualizar nuestra Política de Privacidad de forma periódica. Le notificaremos cualquier modificación publicando la nueva Política de Privacidad en esta misma página y actualizando la fecha de "última actualización" que figura en la parte superior de este documento. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio. Las modificaciones en esta Política de Privacidad entran en vigor desde el momento en que son publicadas en esta página.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita aclarar cualquier aspecto relacionado con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por correo postal: Tessela, Calle Nanclares de Oca 3A, 28022 Madrid, España

Última actualización: 16 de mayo de 2024